Garanti Kapsamındaki Basit Sorun İçin Haksız 900 TL Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Bosch DLN53AA70 model davlumbaz için Bosch çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. 5 Eylül 2026 günü gelen servis çalışanlarına davlumbazdan ses geldiğini ilettim, ürünü incelediklerinde davlumbazın üst kısmındaki elektrik fişinin aşağı doğru sarkmasından dolayı ses yaptığını söyleyip sadece kabloyu kenara çektiler. Bu işlem en fazla birkaç saniyelerini aldı.

Buna rağmen benden 900 TL “servis ücreti” adı altında ücret talep ettiler. Ödeme karşılığında herhangi bir belge verilmeden, bu tutarı elden ödemek zorunda bırakıldım. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ederken bu kadar basit bir işlem için böyle yüksek bir ücret alınmasını ve bunun için herhangi bir belge düzenlenmemesini kabul etmiyorum.

Bosch markasına olan güvenim bu yaşadıklarımdan sonra ciddi anlamda sarsıldı ve çevremdekilere de artık Bosch ürünlerini tavsiye etmeyeceğim. Bu işlem için benden neden ücret alındığının ve garanti kapsamına rağmen neden servis ücreti talep edildiğinin açıklanmasını, alınan 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili servis çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.