Kırılan Süpürge Parçası Garanti Dışı Ve 3.500 TL Ücret Talep Ediliyor

Elif

Bosch

31 Ocak 00:19

296

1 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Bosch BCS711EXT model şarjlı süpürgemin boru kısmındaki plastik parça, herhangi bir darbe almamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Ürünü Esenyurt Bosch yetkili servisine götürdüğümde, sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve plastik parça için benden 3.500 TL ücret talep edildi.

Ürünü darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturacak hiçbir durum olmadan, normal kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen parçanın kırılmış olmasına rağmen garanti dışı sayılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ürünümdeki bu parçanın üretim hatası veya malzeme zafiyeti ihtimalinin de değerlendirilmesini, kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

kirilan-supurge-parcasi-garanti-disi-ve-3500-tl-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Dikey Süpürge Katlanır Boru Kilit Mandalı Kırıldı Garanti Kapsamında Parça Talebi

Mustafa

Bosch

25 Aralık 2025 15:49

647

"Şikayeti paylaştığım gün Bosch çağrı merkezi tarafından arandım ve servis yönlendirmesi yapıldı. Kullanıcı hatası ise düşük bir ücretle değişim yapılacağı, kullanıcı hatası değilse ücretsiz değişim yapılacağı bildirildi. Servis kontrole geldi ve ücretsiz değişim yapılacağını parçayı geldiği zaman değiştireceklerini söyledi. Bugün tekrar aradılar değişimin gün içerisinde sağlanacağını bildirdiler. Bosch markasına ilgisi ve çözüm konusunda takibi için teşekkür ederim."

Bosch Dikey Süpürge Katlanır Boru Kilit Mandalı Kırıldı Garanti Kapsamında Parça Talebi

bosch-dikey-supurge-katlanir-boru-kilit-mandali-kirildi-garanti-kapsaminda-parca-talebi-2.jpg

Bosch Ultimate 7 Bağlantı Parçası Kırılması

Çiğdem

Bosch

23 Aralık 2023 14:49

1.332

Bu yıl (2023) mayıs ayında Bosch Ultimate 7 süpürge aldık. 1 hafta önce kırıldı ve yetkili servise gittiğimizde kırıklar garanti kapsamı dışında olduğu söylendi 1700 TL ücret istendi. Bosch markasına güvendiğimiz için aldık ama 6 ayda kırıldı. Üstelik düşme vs gibi bir durumda yoktu. Okuduğum yoruml...

Bosch Ultimate 7 Bağlantı Parçası Kırılması

1 Destek

Bosch Dikey Süpürge Başlık Arızası Tekrar Ediyor, Garanti Çözüm Sunmuyor

Yaşar

Bosch

09 Kasım 2025 21:12

1.474

2023 Ağustos ayında Bosch 7112 şarjlı dikey süpürge satın aldım. İlk günden beri çekim gücü beklediğim kadar iyi değildi. Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek, piyasadaki meşhur markalarla benzer bir ücret karşılığında bu ürünü aldım. Bir süre sonra çekim gücü tamamen azaldı ve garanti kapsamında başlığı değ...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Garantili Ürünün Küçük Bir Parçasına Yüksek Bedel İstiyor

Abdullah

Bosch

05 Eylül 2023 11:15

3.762

Bosch marka v7 dikey süpürge aldık. Bir yılı dahi dolmadan hazneyi tutan plastik parça elimizde kaldı. Ağır bir bataryayı ve hazneyi tutan küçük bir tırnağın plastikten üretilmesi ve dahada acısı bu kırıldığında garanti kapsamına girmemesi ve dahada acısı sadece o tırnağın değişmeyip bütün haznenin ...