to read complaints and reviews, or file yours.Kelepçesiz Hortum Nedeniyle Anakart Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık bir hafta önce aldım. Makinenin su tahliye hortumunun üzerinde kelepçe olmadığı için hortum yerinden çıkmış ve su direkt olarak anakartın olduğu bölüme akmış. Bunun sonucunda anakartın arızalandığı söylendi.
Yetkili servisi çağırdım, gelen ekip yeni sayılabilecek bir makinede bu sorun için benden toplam 13.500 TL ücret talep etti. Daha sonra Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatanın benden kaynaklı olmadığını, hortum üzerinde kelepçe olmamasının üretim ya da montaj kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça belirttim. Görüşme sonrası beni tekrar aradılar ve 13.500 TL’lik ücretten 3.500 TL indirim yaparak 10.000 TL’ye indirebileceklerini söylediler.
Yeni aldığım bir üründe, montaj/üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata yüzünden bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Makinenin ana kart onarımının veya gerekirse değişiminin garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
