to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Kapsamı Dışında Kalan Ürün Tamiri Mağduriyeti
Media Markt'tan aldığımız Bosch Ultimate 7 marka dikey süpürgenin hortumu koptu. Garanti süresi yaklaşık 27 gün önce bittiği için, personelin yoğun ısrarı ile yaptırdığımız kasko poliçesinden tamir ettirmek istedim. Ancak firmanın müşteri hizmetleri, hortumun kasko kapsamında olmadığını ve tamirin yapılamayacağını belirtti. Kasko poliçesinin amacı beklenmedik durumlarda güvence sağlamak olsa da, Media Markt bu süreçte kendi çıkarlarını ön planda tutarak çözüm sunmadı. Personelin kasko yaptırmak için gösterdiği çabaya rağmen, yaşanan mağduriyet giderilmedi. Bu durum hem Bosch markası hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir izlenim oluşturdu.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
