Kapak Hatası Veren Çamaşır Makinesi 36 Gün İçinde Arızalandı Değişim Süreci Uzun Ve Mağdur Ediyor

Bosch marka çamaşır makinesini İstanbul Esenyurt Akbatı’dan yaklaşık 36 gün önce aldım. Ürünü alırken eski makinem bozulduğu için acil ihtiyacım vardı ve ertesi gün teslim edildi. Ancak daha 36. Günde makine “kapak hatası” vererek çalışmaz hale geldi.

Servis hızlı bir şekilde geldi ve çalışanlar gerçekten ilgiliydi fakat makinenin kartında yazılım hatası olduğunu, kart değişimi yapacaklarını söylediler. Sıfır alınmış bir üründe böyle bir arıza kabul edilebilir gelmediği için kart değişimini kabul etmedim ve makinenin komple değişimini talep ettim. Değişim talebim onaylandı ancak yeni makinenin 2 hafta içinde geleceği söylendi.

Eski makinem bozulduğu için zaten acil ihtiyacım varken, kusurlu çıkan yeni makinenin değişimi için 2 hafta bekletilmem beni mağdur ediyor. Hem bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünle karşılaşıyorum hem de telafi süreci makul bir hızda ilerlemiyor. Ürünle ilgili güvenim tamamen sarsıldı, bu ürünle ilgili tabiri caizse midem bulandı.

Bu nedenle ürünün tamamen geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kusurlu çıkan bir ürünle daha 36 gün dolmadan böyle bir sorun yaşamış olmak istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.