Kapak Arızasıyla Yeni Buzdolabının İade Talebi

Bosch marka inox buzdolabını yaklaşık bir yıl önce Samsun Meydan şubeden satın aldım, ancak kurulumunu yeni yaptırdık. Kurulum yapıldığı gün dolabın kapağında bombe olduğunu ve kapaklardan biri kapanırken diğer kapağın kendiliğinden geri açıldığını fark ettik. Bu durum hem kullanım açısından rahatsız edici hem de yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Eve gelen servis görevlisine durumu anlattığımda, buzdolabının kapağının bu şekilde olduğunu, mağazadaki teşhir ürünlerinin bile böyle olduğunu söyleyerek sorunu normalleştirmeye çalıştı. Ben bu ürünü bu halde kabul etmediğimi, iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade edemeyeceğimi ve bu şekilde kullanmak zorunda olduğumu ifade etti. Satış aşamasında böyle bir durumdan hiç bahsedilmemişken, kurulum günü ayıplı bir görüntü ve kullanım problemiyle karşılaşıyorum ve buna rağmen çözüm sunulmuyor.

Ben buzdolabının kapağındaki bu sorunun kabul edilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken, hem mağazadan hem servisten bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan son derece şikayetçiyim.