to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Eski Buzdolabı Kampanyasındaki Mağduriyet
Bosch’tan yaklaşık 45 bin tl ödeyerek bir buzdolabı aldım ve ürün daha geldiği günden itibaren sorunlu çıktı. Buzdolabını hiç kullanmadım, yaşanan sorunlar nedeniyle iade talebim alındı ve kabul edildi. Ancak iade onaylanmasına rağmen IBAN üzerinden yapılacak ücret iadesi yaklaşık 20 gündür tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu ürünü “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası ile aldım, bu kapsamda eski buzdolabım da alındı. Şu anda ne yeni ürünümü kullanabiliyorum ne de eski dolabım yerinde, yani ortada kaldım. Eski dolabımla ilgili Bosch “biz bir şey yapamıyoruz” dedi, mağazayla görüştüğümde ise “ona yapılacak bir şey yok” cevabını aldım. Üstelik bu süre içinde ürünün satış fiyatı da ciddi oranda arttı, bu da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, “süreciniz devam ediyor” dışında bir dönüş alamadım. İade onaylandığı halde 45 bin tl tutarındaki ücretimin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını, ayrıca eski dolabımın kampanya kapsamında alınmış olmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
