to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsız Kutudan Hasarlı Kurutma Makinesi Çıktı, Çözüm Sunulmuyor
11 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Bosch WQB245AXTR model kurutma makinesi satın aldım. 17 Aralık’ta ürün kargoyla hasarsız şekilde elime ulaştı. 18 Aralık’ta yetkili servis kurulum için geldiğinde, kutu açıldığında ürünün alt kısmında çatlak olduğunu fark etti ve bu durumu raporlayıp ayrıldı.
Yaşadığım bu sorunu hem Bosch müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ilettim. Ancak Bosch satıcıya yönlendirdi, satıcı ise tekrar Bosch’u aramamı söyledi. İki taraf da sorumluluk almadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kutu hasarsız geldiği halde, ürünün hasarlı çıkmasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kurutma makinemin değişimini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 406 883 278 7
Kurulum adresi: İstanbul Ümraniye
Konu hakkında acil olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.
Rapor no: 150498306
Arandım. Sorunum ise çözülmedi. Hala bana Hepsiburada'yı arayın diyorlar. Ürün kutudan hasarsız çıkmış değişim yapılacaksa gene Bosch marka ürün gönderecekler. Gönderdiğiniz ürünün arkasında durmuyorsanız garantinin ne önemi var?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
