to read complaints and reviews, or file yours.Halı Algılama Sorunu Çözülmedi, Kalıcı Onarım Ve Ücret İadesi Talebi
Bosch Unlimited 10 süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Cihazın halı algılama modu çalışmadığı için ürünü 31.08.2026 tarihinde yetkili servise gönderdik. Servis, ürünün anakartını değiştirdiğini belirterek süpürgeyi tarafımıza iade etti.
Ancak süpürgeyi kullanmaya devam ettiğimizde halı algılama sensörünün hâlâ çalışmadığını gördük. Cihaz halı üzerine geldiğinde halıyı algılamıyor, halının üzerine yapışıp kalıyor ve fırçası dönmüyor. Yani şikayetçi olduğumuz temel sorun, yapılan işleme rağmen hiçbir şekilde giderilmiş değil.
Durumu servisle tekrar paylaştığımızda ürünü yeniden servise göndermemiz gerektiği söylendi. Aynı arızanın, parça değişimine rağmen devam etmesi sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli kargo ve servis süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Bu nedenle, süpürgenin kalıcı ve kesin bir şekilde onarılmasını ya da tarafıma ayıpsız yeni bir ürün verilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
