Göçüklü Bosch Buzdolabı Teslimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bosch marka KGN56LWE0N/04 model buzdolabını sıfır ürün olarak 17.07.2024 tarihinde Konya Karatay’da satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra yeni evime taşındım ve taşınma sonrasında buzdolabının üzerinde göçük olduğunu yeni fark ettim. Yeni taşındığım için İlk anda bu göçüğün taşımacılardan kaynaklandığını düşünerek önemsemedim, ancak daha sonra servis notunu incelediğimde, bu durumun aslında servis tarafından teslim aşamasında bilindiğini fark ettim.

Sıfır aldığım bir ürünün göçüklü şekilde teslim edilmesi ve bunun tarafıma açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bu konuyla ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır.

Bu nedenle Bosch’tan, mağduriyetimin giderilmesi adına buzdolabımın değişimini ya da uygun şekilde onarımının yapılmasını ve sürece ilişkin açık bir açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum.