to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Sıfır Buzdolabında Göçük Sorunu Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
Bosch markasına ait KGN76CIEON model buzdolabını 25 Kasım tarihinde Bosch Cevahir Gürbüz bayisinden satın aldım, ürün 27 Kasım’da teslim edildi. Buzdolabı sıfır ürün olmasına rağmen teslim edildiği anda her yerinde göçükler olduğunu fark ettim. Yetkili servis çağrıldı, kapılarını değiştirdiler ancak buzdolabının sağ ve sol yan yüzeylerindeki göçükler aynen duruyor.
Servis, bu göçüklerin normal olduğunu, yeni gelecek ürünlerde de bu şekilde göçükler olabileceğini ve bayilerdeki teşhir ürünlerinde de benzer göçükler bulunduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürün için "göçüklerin normal" denilmesini ve konunun bu şekilde kapatılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu ürünü bu haliyle teslim almayı reddediyorum ve göçüksüz, sıfır, hatasız, ayıpsız bir buzdolabı ile değişimini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyeti fotoğraf ve videolarla birlikte ilgili tüm mercilerle ve platformlarda paylaşacağımı, çok daha fazla kişiye ulaştırarak markanın ürününün arkasında durmayan ve ilgisiz yaklaşımını anlatacağımı belirtmek istiyorum.
Beni aradılar video göndermemi istediler mail adreslerine göçüklerin videosunu gönderdim gelişmeleri yazacağım
Geri dönüş yapıldı göcük ve dalgalanmaların normal olduğu söylendi değişim gerçekleştirilmiyor Bosch buzdolabı alırken böyle durumlarla karşılaşabileceğinizi gözardı etmeyin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bazı sosyal medyalarda bu ürünleri görsel ve videoları topluluğun göreceği şekilde paylaşacağım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
