Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Gebze Bosch Abdullahoğlu Tic. Kusurlu Ürün İlgisizliği

Gebze Bosch Abdullahoğlu Tic. Kusurlu Ürün İlgisizliği
Gebze Bosch Abdullahoğlu Tic. Kusurlu Ürün İlgisizliği
profile
12 Eylül 2023 17:05
2.787

Gebze Bosch Abdullah oğlu tic. Mağazasından çeyiz paketi satın aldık ve depoda bekletilme yapılmadığı için ürünleri evde kapalı kutu beklettik 11.09.2023 tarihinde servis kurulum montaj yapmak için geldi. Paketi açtığında çamaşır makinesinin üst kısmında kırık mevcuttu. Ürünün bu şekilde montaj yapılmayacağını garanti sürecini başlatmayacağını belirtti. Ürün onarımı için bizden ücret talep etti, bu ürünler kullanılmadı ve kapalı kutu evde bekliyordu. Bizlik bir durum yok kutudan açınca kırık çıktı konu ile ilgili gerekli yerlere tüketici'ye başvuracağım. Bosch da bizim için alınmaması gereken bir marka oldu. Satarken her şey normal ürün kusurlu çıkınca hiçbir ilgi yok.

13 Eylül 2023 13:33 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Süleyman
Süleyman

Bahsedilen mağazanın sahibiyim. Hanımefendi dikkat çekmek için her şeyi kendi tarafından ve adaletsizce belirtmiş. Artık mağazalarda ürünler lojistik firma yoluyla teslim edilir ve ürünlerinizi teslim alırken ambalajlarını açtırıp etrafını kontrol edip ondan sonra teslim alınız diye özellikle belirtip konunun hassasiyetini vurguluyoruz. Ürünler eve geldiğinde kendileri teslim almamış ve teslim alan kişiye bu konudan bahsetmemiş, ambalajlarını açtırmadan "kendi isteğimle kapalı şekilde teslim aldım" diye de irsaliyeye imza atmışlar. Bu irsaliyede tarafımızda mevcut ve kendilerine de ilettik. Hatalı olduklarını kendileri de biliyorlar. Dolayısıyla bu andan itibaren bizim yapabileceğimiz bir şey olamıyor servis o kapağı size ücretiyle değiştirebilir dedik. Daha nasıl ifade edip anlatmamız gerekiyor şaşkınız. Buraya yorum yazdığınız zaman haklı olduğunuz anlamına gelmiyor. Konu bundan ibarettir, teşekkürler.

Eda
Eda
Şikayet Sahibi

Öncelikle sahibi olmanız bir şey ifade etmiyor beyefendi, dikkat çekmek için değil hatanızın görülmesi ve tüketicilerin güvenli yerden alışveriş yapmasını için yazıyorum. Müşteri memnuniyeti önemlidir bilirisiniz ki. Ayrıca eve gelen kişiler ürün sahibi dışında bir kişiye okumadan imzalatılan bir evraktan bahsediyorsunuz bunun kabulü olmaz. Biz düğün tarihi yaklaştığı için mecburiyetten ücret karşılığı değiştirdik anlatmanız için şaşkın olmanıza gerek yok anlatmak değil problem çözmek önemli olan. Buraya haklı olmak için yazmıyorum problemin çözünürlüğe ulaşması için yazıyorum. İyi çalışmalar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Tunaalp sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tunaalp
22 Eylül 2023 22:23
3.795
Bosch Ürünleri Ve Depo!
1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hikmet
02 Mayıs 2024 20:05
994
Bosch Kusurlu Ürünün Kabul Edilmemesi
Bosch Kusurlu Ürünün Kabul Edilmemesi
Bosch Kusurlu Ürünün Kabul Edilmemesi

profile
Gülcan
15 Temmuz 2023 23:32
1.187
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri