Garanti Süresi İçinde Paslanan Bosch Çamaşır Makinesi İçin Ücretsiz Parça Değişimi Ve Ücret İadesi

Garantisi devam eden Bosch WAU24T91TR model çamaşır makinesinin gövdesinde ciddi paslanma sorunları yaşamaya başladım. Makinenin yan sacında ve ön sacının alt kısımlarında paslanmalar ve oksitlenme oluştu. Ürünü gayet iyi şekilde muhafaza etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede bariz şekilde paslanma ve boyada kabarmalar meydana geldi. Makineyi Ankara Yenimahalle’de kullanıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 21.01.2026 tarihinde Yenimahalle Demetevler’den servis çağırdım. Servis, problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapmadan benden 900 TL servis ücreti aldı. Ancak yaptığım araştırmalarda, aynı seride ve aynı noktalarda birçok kullanıcının birebir aynı problemi yaşadığını ve bu kişilerde ön sacın garanti kapsamında ücretsiz değiştirildiğini gördüm.

Garanti süresi dolmamış bir ürünüm varken, gövdesinde bu kadar erken oluşan paslanmanın tamamen üretim veya ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle paslanan ön sacın, yan sacın ve demir aksamının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünüm garantili olmasına rağmen benden alınan 900 TL servis ücretinin de iadesini istiyorum. Bosch markasının bu konuya duyarlı yaklaşarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.