Garanti Süresi Altındaki Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Su Basması Ve Değişim Talebi

Garanti süresi devam eden ve henüz bir yılını yeni doldurmuş olan Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinem, aynı arızayı tekrarlayarak üç kez evimin su basmasına neden olmuştur. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu soruna rağmen yapılan servis müdahaleleri sorunu kalıcı olarak çözmemiştir.

Son servis ziyaretinde evdeki su basıncının yüksek olduğu belirtilmiştir. Oysa kullanım kılavuzunda cihazın 1–10 bar arası basınçta çalışabileceği açıkça yazmaktadır. Evimde yapılan ölçümde su basıncı 8 bar olarak tespit edilmiştir ve bu değer cihazın teknik çalışma aralığı içindedir. Aynı tesisat ve aynı basınç ile yakın zamanda satın aldığım Bosch marka bulaşık makinesinde herhangi bir basınç sorunu yaşanmamaktadır. Bu durum, mevcut su basıncının uygun olduğunu ve sorunun üründen kaynaklandığını göstermektedir.

10 bar’a kadar çalıştığı belirtilen bir cihazın 8 bar’da arıza vermesi teknik olarak kabul edilemez. Buna rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesi hukuka aykırıdır. Servis tarafından parça değişimi için daire girişine basınç düşürücü taktırmam gerektiği belirtilmiş, bu nedenle ek maliyet tarafıma yüklenmiştir. Basınç düşürücü takılmadan işlem yapılmayacağı ifade edildiğinden ürün uzun süre kullanılamamış, parça siparişi de bu süreçte gecikmiştir. Bu durum Avcılar / İstanbul’da ikamet ettiğim dairede ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Tekrarlayan su basmaları sonucu makinenin alt kısmında paslanma oluşmuştur. Garanti kapsamındaki bir ürünün kendi arızası nedeniyle fiziksel deformasyona uğraması ayıplı mal niteliğindedir. 6502 sayılı Kanun’un 8 ve 11. Maddeleri gereğince seçimlik haklarımı kullanarak onarım değil, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.