to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Tekrar Eden Arıza Ve Yüksek Servis Ücretiyle Ürün İadesi Talebi
Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi Media Markt’tan 10.678 TL bedelle satın aldım. Ürünün garantisi biter bitmez süpürge arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Şikayetvar üzerinden arıza kaydı oluşturduk, yetkili servis cihazın kart arızası olduğunu söyleyerek 5.361 TL karşılığında kart değişimi yaptı.
Parça değişiminden 3 ay olmadan cihaz tekrar aynı arızayı yapmış ve yeniden çalışmamaya başlamıştır. Yani yüksek servis bedeli ödememe ve kartın değişmiş olmasına rağmen aynı sorun kısa sürede tekrarladı. Bu süreçte firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı.
Garantisi biter bitmez arızalanan ve kısa sürede iki kez aynı arızayı yapan bir ürünün kusurlu ve hatalı olduğunu düşünüyorum. Hem ürün bedeli hem de ödediğim yüksek servis ücreti göz önünde bulundurulduğunda, bu yaşadığım mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Bosch’tan talebim, bu arızalı ürünün iade alınarak yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı şimdiden bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
