Garanti Kapsamındaki Yoğurma Aparatı Kırıldı, Yüksek Ücret Talep Ediliyor

Bosch MUM9YX5S12 model hamur yoğurma makinesi kullanıyorum. Cihazın yoğurma aparatı ilk kullanımda deforme oldu ve servis, zorlukla da olsa yeni bir aparat gönderdi. Ancak yaklaşık 6 ay sonra gönderdikleri yeni aparat makinenin içinde kırıldı. 15 gün önce ürünü Yiğitler Bosch yetkili servisine götürdüm, ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve aparatın tamiri veya değişimi için ürünün yarı fiyatı kadar ücret talep edildi. Oysa ürünüm halen garanti kapsamında ve bu tür bir kırılmanın kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Ürünü alırken 17.500 TL ödedim ve garanti süresi devam ediyor. Şu ana kadar servis işlemlerinde herhangi bir ücret ödemedim fakat aparatın değişimi için yüksek bir ücret talep ediliyor. Ürünün ya ücretsiz olarak tamir edilmesini ve aparatının değiştirilmesini ya da tamamen ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.