Garanti Kapsamındaki Kırılan Kumanda Parçası Ücretsiz Değiştirilmedi

Bosch TR20 rf kablosuz oda termostatını kullanırken, termostatın uzaktan kumandasına ait bir parça elimdeyken kırıldı. Ürünümü dikkatli kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kolay kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünümün garanti belgesi ve faturası mevcut olmasına rağmen İzmir Menemen’deki servise başvurduğumda benimle ilgilenilmedi ve çağrım açılmadı, herhangi bir destek alamadım. Garanti kapsamındaki bir ürünün parça kırılması durumunda kullanıcı bu şekilde ortada bırakılmamalıydı.

Kırılan uzaktan kumanda parçasının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.