Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapısının Renk Değişimi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka inox buzdolabımın buzluk kapısında kısa süre önce renk değişimi ve yüzeyinde soyulmalar oluştu. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu durumla ilgili servis kaydı açmak istediğimde kullanıcı hatası denirse 900 TL servis ücreti alınacağı söylendi.

Buzdolabının alt kapısında herhangi bir darbe, çizik ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum yok. Normal kullanım dışında ekstra bir müdahale olmadığı halde bu renk değişimi ve aşınmaların garanti kapsamı dışında tutulma ihtimali olduğunu söylemeleri beni mağdur ediyor.

Devam eden garanti süresi içinde, kullanıcı hatası olmadığı halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Buzluk kapısındaki bu problem için buzluk kapısının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.