to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişim İçin Ücret Talebine İtiraz
Bosch marka KGN55VIF1N06 model buzdolabımı yaklaşık 1 sene önce 45.000–50.000 TL aralığında bir bedelle, uzun garanti süresi ve markanın kalitesine olan güvenim nedeniyle tercih ederek satın aldım. Ürünün garanti süresi 2028 yılına kadar devam ediyor.
Geçen hafta cumartesi günü buzdolabım soğutma yapmadığı için Gaziosmanpaşa / İstanbul’daki adresime yetkili servisi çağırdım. Gelen servis ekibi, buzdolabının içinde bir parçanın çatladığını, bu nedenle arızayı onaramayacaklarını ve değişim olacağını söyleyip gitti. Ancak iki gün sonra tarafıma dönüş yapılarak, değişim için benden 25.000 TL talep edildi.
2028 yılına kadar garantisi devam eden bir ürün için ayrıca para istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Buzdolabını özellikle Bosch’un müşteri memnuniyetine verdiği önem ve marka kalitesi nedeniyle seçtiğimi belirtmek isterim. Garanti şartlarına uygun olacak şekilde, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ürünümün değişiminin veya sorunun tamamen giderilmesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
