Ek Garanti Kapsamında Süpürgem Tamir Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum

Ankara Atlantis Media Markt mağazasından Bosch J8 dikey şarjlı süpürge satın aldım ve ayrıca ek garanti de yaptırdım. Süpürgem, ek garanti kapsamındayken bozuldu ve servise gönderildi. Bana süpürgeyi tamir edemeyeceklerini, 3.500 TL hediye çeki verebileceklerini ve süpürgeye el koyacaklarını ya da süpürgeyi hiç yapılmamış şekilde geri almam gerektiğini söylediler.

Ürünü özellikle ek garanti ve sigorta olsun, sorun olursa tamir edilsin ya da en azından muadili ile değişim yapılsın diye almıştım. Buna rağmen süpürgenin ya hediye çeki karşılığında alınmak istenmesi ya da arızalı şekilde geri verilmesi teklifini kabul etmiyorum. Ek garanti ve sigortanın amacına uygun şekilde ya süpürgemin tamir edilmesini ya da aynı özelliklerde muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.