Çamaşır Makinesi Sürekli Kıyafetleri Yırtıyor Ve Yağ Lekesi Bırakıyor

Bosch WGA142z0TR model çamaşır makinesini 2023 Mayıs ayında Tekirdağ ili Malkara ilçesindeki Özsoy Ticaret’ten satın aldım ve 2024 Eylül ayında kullanmaya başladım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri, tüm yıkama programlarında ve her tür çamaşırda sürekli olarak çamaşırlarımda yırtılma ve yağ lekesi oluşuyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte tüm kıyafetlerim deforme oldu, ciddi maddi kayba uğradım.

Sorunun çözümü için Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana karşı oldukça iğneleyici ve çirkin bir üslupla yaklaşıldı. Servis yönlendirmesi yapıldı, gelen servis ise teknik ya da kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını ve bu durumun normal olduğunu belirtti. Fakat yaşadığım sorun kesinlikle normal değil ve her yıkamada devam ediyor.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.