to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Su Kaçağı Nedeniyle Yan Kapakta Çürüme Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Bosch WGA142X1TR model çamaşır makinemde yaklaşık 1 senedir deterjan çekmecesinin altından su kaçırma sorunu yaşıyorum. Bu kronik problem nedeniyle makinenin ön kapağında ve yan kapağında çürüme oluştu. Garanti kapsamında servis tarafından ön kapak ücretsiz olarak değiştirildi, ancak yan kapağın garantiye dahil olmadığı belirtilerek değişimi için benden 8000 TL ücret talep edildi.
Yaşanan su kaçağı sürekli olarak her yıkamada gerçekleşiyor ve bu durumdan kaynaklı olarak makinenin yan kapağı da zarar gördü. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve bu tür bir arızanın garanti kapsamında tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yan kapağın da ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri temsilcinizin bana ulaştığında 6000 liraya indirdik zaten garantiye girmez dedi ama ön kapağın garantiden değişip sorunun makineden kaynaklı olduğu tespit edilirken yan kapağın çürümesi de ondan kaynaklı olduğunu düşünüyorum tekrar değerlendirmenizi istiyorum garanti kapsamında yoksa gerekli yerlere şikayet süreci başlayacak
Tekrar arandım Bosch tarafından bu sefer 5000 TL'ye indirdiler her seferinde fiyat düşmek yerine ürün hatasından olan sorunu gidermemek Bosch firmasına yakışmadı sorunumun tekrar çözülmesini istiyoruz
