Cam Ocak Kurulumunun Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Bozkır Bosch bayisinden M*** Ç**** isimli kişiden 10.08.2026 tarihinde cam ocak satın aldık. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır kurulumun yapılmasını bekliyoruz. Her gün özellikle “bugün gelip kurulumunuzu yapacağım” denilmesine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi ve her seferinde ertelendi.

Satış esnasındaki ilgi ile satış sonrasında yaşadığımız süreç arasında çok ciddi bir fark var. Günlerdir kurulum için peşinde koşmamıza rağmen verilen sözler tutulmadı. Son olarak yine “bugün geleceğim” denildi, fakat ne gelen oldu ne de telefonlarımıza geri dönüş yapıldı, aramalarımız da cevapsız bırakıldı. Bu yaklaşımın profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık iki haftadır mağdur durumdayız ve artık bu süreçten gerçekten yorulduk. Cam ocağımın kurulumunun bir an önce yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını, ayrıca müşterilere verilen sözlere riayet edilmesini talep ediyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de satış sonrası hizmet konusunda bizim yaşadığımız bu süreci bilmesini isterim.