to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servis Çalışanları Montajı Tamamlamadan 3 Bin TL Ek Ücret İstedi
2026 yılının Temmuz ayında Arnavutköy Bosch bayisinden Bosch marka 2. Seri ankastre set satın aldım. 16 Temmuz günü saat 16.30 civarında montaj için gelen yetkili servis ekibi, hem davranışları hem de yaklaşımlarıyla beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Montajı yapmaya geldiklerinde, fayans üstü montaj yapamayacaklarını, ocağı gaza bağlayamayacaklarını ve bunun için 3.000 TL ek ücret talep ettiklerini söylediler. Yetkili servis olarak geldikleri halde montajı tamamlamadan evden ayrıldılar. Bunun yanında çalışanların tecrübesiz tavırları, ergen ve laubali konuşmaları, müşteriye yeterli ve düzgün bilgi verememeleri de son derece rahatsız ediciydi.
Bosch gibi kurumsal bir markadan, özellikle yetkili servis çalışanlarının hem işini bilen hem de müşteriye saygılı kişiler olmasını bekliyorum. Evimize gönderdiğiniz personelin seçimi ve eğitimi konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını, tecrübesiz ve bu tarz iletişim sorunu olan kişilerin müşterilere gönderilmemesini talep ediyorum. Montaj işleminin de ek ücret talep edilmeden, işinin ehli bir ekip tarafından düzgün biçimde yapılmasını istiyorum.
Bu yaşanan süreç sebebiyle markaya olan güvenimin zedelenmemesi için konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
