Buzdolabının Yan Kapakları Hasarlı Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

Ürün kodu KGN56VIFON olan Bosch marka buzdolabı aldım. Bugün saat 10:00 civarında kurulumu yapılması için geldiler. Kapıda servis elemanları kutuyu açarken hemen fark ettim, yan kapaklarının dalgalı ve çökük gibi olduğunu. Ancak servis elemanı, 'Abla, dalgalı olması normal, hepsi böyle.' dedi ve dolabı doğrudan içeriye taşıyıp aceleyle fişe taktı. 'Sigorta istiyor musun?' diye sordu. Hayır dedim, hemen gitti. Ne bir teslimat imzası ne başka bir şey, hiçbir şey yok. Hemen Bosch müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlarında mevcuttur. Durumu belirttim, dönüş yapacaklarını söylediler ama hâlâ dönüş yapılmadı. Tekrar aradım, 'Yetkili birim arayacak sizi ama ne zaman olduğunu bilemeyiz.' dendi. Yan kapaklar sanki tekrar vakumlanarak toparlanmış gibi. Yiyecekler ortada, içine koyamıyorum; kullanıcı hatası denmesin diye bekliyorum. Bu markaya bu durum hiç yakışmadı. Müşteri desteği ve kaliteyi çok düşürmüş, gerçekten artık eskisi kadar güvenilir değil.