Buzdolabının Kapak Şerit İzleri Üretim Hatası Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka KGN86AID1N model buzdolabımın kapağında yaklaşık 1 yıldır şerit halinde boydan boya izler oluştu. Görüntü olarak çok rahatsız edici olan bu izlerin, kullanım hatasından ziyade bariz bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürünün garantisinin bittiği ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bu tür bir iz oluşumunun normal kullanımda ortaya çıkmayacağını, ürünün kalitesiyle bağdaşmadığını ve tamamen imalat kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum.

Bosch’tan, müşteri memnuniyeti kapsamında bu durumu tekrar değerlendirmesini ve buzdolabımın kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.