Bulaşık Makinesinin Tamirinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Bosch Diyarbakır Kayapınar yetkili servisine alt taraftan su akıtan bulaşık makinem için başvurdum. 20.12.2025 tarihinde gelen servis, yerinde yaptığı kontrolde conta ve conta parçası arızası olduğunu söyleyerek parça isteyeceklerini, ürünü servise alıp yaklaşık bir hafta içinde teslim edeceklerini belirtti. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, her seferinde servisi ben arayıp süreci takip etmek zorunda kaldım.

Israrla aramalarım sonucunda bulaşık makinem 03.01.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Fakat makineyi ilk çalıştırdığımızda, önceki durumundan daha fazla su akıttığını ve arızanın kesinlikle giderilmediğini fark ettik. Bunun üzerine servisi tekrar aradık, gelen görevliler makinenin tam olarak tamir edilmediğini söyleyip üç gün içinde tekrar teslim edeceklerini ifade ettiler. Ancak ana merkezi aradığımızda, ilgili parçanın yeni sipariş edildiğini öğrendik. Yani ürünümüz herhangi bir tamir işlemi görmeden tarafımıza iade edilmiş ve bu şekilde daha büyük bir arızaya sebebiyet verilmiştir.

İlk başvurudan bu yana yaklaşık 20 gündür bulaşık makinemden yararlanamıyorum, bu süre boyunca hem makinesiz bırakıldım hem de süreçle ilgili net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmadı.

Bulaşık makinemin gerekli tüm parçaları eksiksiz temin edilerek, kalıcı ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve çalışır, sızdırmaz halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımın saklı kaldığını da özellikle belirtmek istiyorum.