Bulaşık Makinesi Kurulumunda Haksız 1200 TL Ücret Talebi

Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün lojistik firması tarafından iki gün içinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için randevu alınırken iki gün öncesinden aynı gün 18:00–20:00 saatleri arasında gelecekleri bilgisi verildi. Ancak randevu günü servis, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sundu.

Uzun uğraşlar ve görüşmeler sonucunda Bosch yetkili servis ekibi bugün İstanbul Sancaktepe’deki adresime gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Ancak eski makinenin hortumunu söküp yeni makineye takmak için tarafımdan 1.200 TL servis ücreti talep edip bu tutarı tahsil ettiler. Yeni alınmış bir ürünün montajı için, eski makineyi sökme ve yenisini takma adı altında bu şekilde bir ücret alınmasını tamamen haksız kazanç olarak görüyorum.

Daha önce Samsung ve Arçelik’ten de birden çok ürün aldım ve hiçbirinde eski cihazın sökülmesi için 1 TL dahi talep edilmedi. Bosch yetkili servisin bu uygulamasını Bosch markasına yakışmayan ciddi bir mağduriyet olarak değerlendiriyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Bosch yetkili servis tarafından 14.09.2026 tarihli servis fişi ile tahsil edilen 1.200 TL montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.