to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Fahiş Temizlik Ürünü Satışı Ve Gerekçesiz İade Reddine Karşı Şikayet
26.03.2026 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım Bosch SMS6EKI63T bulaşık makinesinin kurulumu için İstanbul Eyüpsultan’da yetkili servis olarak gelen ve fişte unvanı “Kurtaran Dayanıklı Tük. Mal. Tic. Ltd. Şti.” olarak geçen servis tarafından bana bir temizlik ürünü satıldı. Ürünü 4.400 TL’ye satın aldım; ancak aynı temizlik ürününün Hepsiburada’da 2.418 TL’ye satıldığını görünce, servisin fahiş bir fiyatla satış yaptığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez servise iade talebimi ilettim fakat servis, hiçbir şekilde iade alamayacağını, gün sonu pos cihazı raporu aldıkları gibi gerekçelerle kabul etmedi. Bu gerekçeleri hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Üstelik servis fişinde veya herhangi bir sözleşmede bu ürünle ilgili “iadesizdir” ya da benzeri bir ifade de bulunmamaktadır.
Bosch markasının yetkili servisi olduğunu belirten bu firmanın, temizlik ürünü üzerinden bu şekilde fahiş fiyatlandırma yapmasını ve iade talebimi gerekçesiz reddetmesini kabul etmiyorum. Temizlik ürünü bedelinin piyasa koşullarına uygun olacak şekilde düzeltilmesini veya ürünün iadesinin alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu servis hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Bosch merkez müşteri hizmetlerindeki beyefendiye desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Markadan bağımsız şikayete konu servise hiçbir şekilde teşekkür yok bu arada.
Müşteri hizmetleri S*** Bey'e ilgi ve desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Serviste yetkili hanımefendinin de davranış ve üslubunu düzeltmesi dilekleri ile.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
