to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Nisan ayında Konya Selçuklu’daki Yuvakur Bosch bayisinden WGA244F0TR model çamaşır makinesi ve WQG241A0TR model kurutma makinesi satın aldım. Kurulum sırasında Bosch yetkili servisi, “Bir yıl sonra kurutma makinesini bakım için alacağız, çamaşır makinesinin bakımını ise yerinde yapacağız” diyerek aynı gün bakım bedelini peşin olarak tahsil etti. Toplamda yaklaşık 3.500 TL ödedim ve bu ödemeye dair servis fişim elimde mevcut. O sırada bize herhangi bir başvuru yapmamız gerektiği belirtilmedi, aksine “Biz takip ediyoruz, zamanı gelince geliriz” denildi.
Aradan bir yıl geçmesine rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine ürünü aldığım Yuvakur Bosch bayisine gidip durumu bildirdim. İlk başta çalışanlar “Henüz bir yılınız dolmamış, o yüzden gelmemişlerdir” diyerek beklememi söyledi. Yine kimse gelmeyince tekrar bayiye gittim, bu defa “444 63 33’ü arayıp randevu oluşturmanız gerekiyor” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bir yıl içinde bakım randevusu oluşturmadığınız için bakım hakkınız bitmiş” yanıtını aldım.
Kurulum sırasında bana herhangi bir başvuru yapmam gerektiği açıkça söylenmedi ve servis çalışanları “Biz takip ediyoruz, zamanı gelince geliriz” diyerek taahhütte bulundular. Elimdeki servis fişinde de başvuru yapmam gerektiğine dair hiçbir ifade yok. Hizmet bedeli peşin alınmasına rağmen Bosch, taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmemiştir. Bu durum müşteri haklarının ve tüketici kanununun ihlalidir.
Talebim: Bosch’un taahhüt ettiği bakım hizmetini derhal ve ücretsiz olarak yerine getirmesi, makinelerimin bakımını eksiksiz yapması ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ile birlikte gerekli aksiyonları almasıdır.
Adres: Yazır Mahallesi Şehit Yusuf Ceran Sokak, Yo*** Sitesi b Blok Kat * No:* Selçuklu/Konya
Merhaba, Ankara Nata Vega Bosch bayisinden WGA252Z0TR/41 çamaşır makinesi ve Bosch Serie 6 WQG241A0TR/03 9 kg Isı Pompalı 15 Kurutma Makinesi satın aldım. Kurulum konusunda herhangi bir problem yaşamadan, zamanında işlemler tamamlandı; buraya kadar herhangi bir problem yaşamadık. Yeni bebeğimiz oldu...
28 Nisan 2025 tarihinde Media Markt internet adresinden Bosch marka WQG241A0TR model numaralı kurutma makinesi sipariş ettim ve ürün 02.05 tarihinde dış ambalajı hasarsız olarak teslim edildi. Kurulum için 10.05 tarihine randevu oluşturuldu ve kurulumu yetkili servis tarafından tamamlandı. Bir sonra...
08.04.2024 tarihinde Bosch yetkili satıcıdan WQG241A0TR Serie 6 Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. Yetkili servis ürünü adresime teslim etti. Yoğunluk nedeniyle kurulum yaptırmak istemediğimi belirttim ve ürünü kapalı kutu olarak teslim aldım. 14.12.2024 tarihinde Bosch çağrı merkezini arayar...
26.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören Subayevleri’nde bulunan Erkaya Ticaret’ten Bosch WQG241A0TR model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Kurulum esnasında makinenin su dolum haznesinin kapağında açıklık olduğunu fark ettim, ancak gelen yetkili kişiler bunun normal olduğunu söyleyip işlemi tamaml...
Bosch markasından satın aldığım kurutma makinesinin kurulumu için 22.08.2025 tarihinde Yalova, Çiftlikköy’deki adresimize gelen servis, uzatılmış garanti kapsamında 3.329,00 TL ücret talep etmiş ve evde bulunan kişiler bu ücreti kurulum ücreti sanarak ödemiştir. Oysa kurulum ücretsiz olmalı ve uzatı...
Yorumlar