to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Nisan ayında Konya Selçuklu’daki Yuvakur Bosch bayisinden WGA244F0TR model çamaşır makinesi ve WQG241A0TR model kurutma makinesi satın aldım. Kurulum sırasında Bosch yetkili servisi, “Bir yıl sonra kurutma makinesini bakım için alacağız, çamaşır makinesinin bakımını ise yerinde yapacağız” diyerek aynı gün bakım bedelini peşin olarak tahsil etti. Toplamda yaklaşık 3.500 TL ödedim ve bu ödemeye dair servis fişim elimde mevcut. O sırada bize herhangi bir başvuru yapmamız gerektiği belirtilmedi, aksine “Biz takip ediyoruz, zamanı gelince geliriz” denildi.
Aradan bir yıl geçmesine rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine ürünü aldığım Yuvakur Bosch bayisine gidip durumu bildirdim. İlk başta çalışanlar “Henüz bir yılınız dolmamış, o yüzden gelmemişlerdir” diyerek beklememi söyledi. Yine kimse gelmeyince tekrar bayiye gittim, bu defa “444 63 33’ü arayıp randevu oluşturmanız gerekiyor” denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bir yıl içinde bakım randevusu oluşturmadığınız için bakım hakkınız bitmiş” yanıtını aldım.
Kurulum sırasında bana herhangi bir başvuru yapmam gerektiği açıkça söylenmedi ve servis çalışanları “Biz takip ediyoruz, zamanı gelince geliriz” diyerek taahhütte bulundular. Elimdeki servis fişinde de başvuru yapmam gerektiğine dair hiçbir ifade yok. Hizmet bedeli peşin alınmasına rağmen Bosch, taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmemiştir. Bu durum müşteri haklarının ve tüketici kanununun ihlalidir.
Talebim: Bosch’un taahhüt ettiği bakım hizmetini derhal ve ücretsiz olarak yerine getirmesi, makinelerimin bakımını eksiksiz yapması ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ile birlikte gerekli aksiyonları almasıdır.
Adres: Yazır Mahallesi Şehit Yusuf Ceran Sokak, Yo*** Sitesi b Blok Kat * No:* Selçuklu/Konya
Bosch WQG241A0TR/01 model kurutma makinem için 22.12.2025 tarihinde yetkili servise bakım yaptırdım. Bakımdan önce hiçbir sorun yaşamazken, cihaz evime geri geldikten sonra çamaşırlar artık eskisi gibi kurutmuyor, program bitiminde çamaşırlar nemli hatta yer yer ıslak şekilde makineden çıkıyor. Yaş...
Bosch marka kurutma makinesi kurulumu sırasında satın aldığımız yıllık bakım hakkımız, kullanılmamasına rağmen süre aşımı nedeniyle sağlanmamaktadır. Ancak bu bakım hizmeti satın alınırken, teknik personel tarafından yaklaşık 1 yıl sonra Bosch tarafından aranarak makinenin teslim alınacağı belirtilm...
Yorumlar