26.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören Subayevleri’nde bulunan Erkaya Ticaret’ten Bosch WQG241A0TR model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Kurulum esnasında makinenin su dolum haznesinin kapağında açıklık olduğunu fark ettim, ancak gelen yetkili kişiler bunun normal olduğunu söyleyip işlemi tamamladılar.
İçime sinmediği için aynı model ürünü incelemek amacıyla 6 farklı Bosch mağazasını gezdim ve hiçbirinde benim makinemdeki kapak açıklığına benzer bir sorunla karşılaşmadım. Bunun üzerine yaklaşık 2 aydır yetkili servisle defalarca, en az 20 kez görüştüm. Sürekli kayıt açılıp “gerekli yere bildireceğiz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Son olarak kapak değişimi yapıldı, ancak sorun kesinlikle giderilmedi, kapaktaki açıklık devam ediyor. İki aydır oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçten son derece yorulmuş ve mağdur durumdayım. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle kurutma makinemin ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
9
Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini, aynı modelde mağazalarda gördüğüm sağlam ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Yorumlar