to read complaints and reviews, or file yours.Bosch'tan Satın Aldığım Beyaz Eşyalar Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
29.06.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Dört Yıldız Bosch mağazasından KGNSSCWF0N beyaz buzdolabı, WQG24201TR 9 kg beyaz kurutma makinesi, WGA25202TR 10 kg beyaz çamaşır makinesi ve SMS26DW00T 6 programlı bulaşık makinesi olmak üzere toplamda 98.000 TL peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım. Fatura numaram: 079516’dır.
Ekim ayında evimi tuttum ve eşyalarımı teslim almak için mağazaya gittiğimde mağazanın farklı bir şirkete devredildiğini öğrendim. Bunun üzerine Dört Yıldız Bosch Tunalı şubesini aradım, bana “Bir ay içinde size döneceğiz, haber bekleyin” denildi. Hem telefonla hem de mağazaya giderek yüz yüze görüştüm, ancak her seferinde beklemem gerektiği söylendi. Hatta mağazada bulunduğum sırada eşyaların kamyonete yüklenip götürüldüğüne şahit oldum.
Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini de aradım, kayıt oluşturduklarını söylediler fakat bir aydır bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimi teslim alabildim ne de ödediğim paranın karşılığını görebildim. Evleneceğim ve evimi tuttum, ancak beyaz eşyasız kaldım ve yeni ürün alacak maddi imkanım yok.
Bosch markasının kurumsallığına güvenerek yaptığım alışverişte mağdur edildim. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sizlerden geri dönüş bekliyorum ivedilikle, evimi tuttum evimde eşyam yok evleneceğim kala kaldım peşin ödediğim ürünü alamamak nedir nerede yaşıyoruz Bosch marka ismine güvenilirliğine istinaden güvenip aldım lütfen acilen eşyalarımın teslimatı yapılsın.
31.10.2025 saat 10.30 da bulaşık makinem geldi. Buzdolabı, çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin kasım ayı içinde teslimatları yapılacağı söylendi. Kalan ürünlerimi beklemekteyim.
1.5 ay önce bugün için kalan 3 parça ürünümün de geleceği söylenmişti fakat bugün 2 parça ürünüm geldi çamaşır ve kurutma makinem buzdolabım gelmedi parça parça gerçekten çileden çıkartarak teslim alıyorum ürünlerim benim buzdolabım ne zaman gelecek akıbet nedir yetkili firmadan bu konuda cevap bekliyorum aylar geçti bir tas tamam teslimat yapılmadı
Tüm eşyalarım teslim edildi.
