Bosch'tan Eksik Parça Ve İade Mağduriyeti

Bosch markası ile ilgili yaşadığım olayı uzun uzun anlatmayayım, ama kısaca belirtmeye çalışacağım. Süpürgemin başlık takımı kırılıp kullanılmaz hale geldiği için müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir takım istedim. 10 gün bekledikten sonra bana sadece hortum getirildi. Koli o kadar küçüktü ki, beyefendiye 'Sanırım yanlış oldu, ben takım istedim ama bu koli çok küçük.' dedim. Açıp baktığımızda sadece hortum gönderildiğini gördük. Eksik parçaları tekrar sisteme girip getirtelim dedi ve benden sadece hortum parası olan 890₺ tahsil edip gitti.

10 gün bekledim, ses yok. Aradım, bir parça beklediklerini söylediler; 4 Aralık'ta gelecek dediler, tamam dedim. 10 Aralık'a kadar yine ses çıkmadı, tekrar aradım; bu sefer temin edilemediğini söylediler. Tamam dedim, 'Gelin hortumunuzu alın, paramı da iade edin.' dedim. 'E koliyi açtınız mı?' diye sordular, bu çok komik! Açmasam eksik malzeme olduğunu nasıl görebilirim dedim. Bu sefer 'Kullandınız mı?' dediler, hortumun tek başına kullanılamayacağını belirttim, bunu onlar da biliyor zaten.

Neyse, en son 'Koli var mı, koli?' dediler. '1,5 aydır sizden hizmet bekliyorken koliyi saklamak aklıma gelmedi.' dedim. 'Tüh, o zaman hortum sizde kalsın, para iadesi yapamayız. Çok yazık.' dediler. Hem takım istediğim halde sadece hortum getiren onlar, eksik parça talep ettiğimde hiçbir şekilde ilgilenmeyen onlar, gelmeyecek bir parça için 1,5 ay bekleten onlar. Ama iade talep edince mağdur olan ben. Şimdi söyleyin bakalım, bu elimdeki hortumla tam olarak ne yapabilirim? Kısa anlatacağım dedim, uzun oldu; ancak bu kadar oldu çünkü.