Yüz Tanıma Uyarısı Nedeniyle Bir Yıllık Giriş Yasağı

Yaklaşık 4 senedir BiTaksi uygulamasında sürücü olarak çalışıyorum ve bugüne kadar hesabımla ilgili hiçbir uyarı veya ceza almadım. 18 Mayıs gecesi saat 22.00–23.00 civarında, aracımda müşteri varken uygulama üzerinden yüz tanıma uyarısı aldım. O anda araçta yolcu olduğu için yüz tanıma işlemini hemen yapamadım ve uyarı süresi dolduğu için hesabıma bir yıl giriş yasağı getirildi.

Yaklaşık 10 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri memnuniyeti yüksek, yıldız puanı 5 olan bir sürücüyüm ve memleketimde birçok BiTaksi müşterisine düzenli hizmet veriyorum. Bu nedenle bir yıllık engel hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir yıl boyunca giriş yapamayacağım dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aracımda yolcu varken anlık olarak yüz tanıma yapamamamın bu kadar ağır bir cezaya sebep olmasını haksız buluyorum. Hesabımın ve geçmiş performansımın dikkate alınarak bir yıllık yasağın tamamen kaldırılmasını ve BiTaksi sürücü hesabımı tekrar kullanmama izin verilmesini talep ediyorum.