Roborock Su Haznesi Kaçırıyor, Mieko’dan Yanıt Gelmiyor Ve İade Talep Ediyorum

Meiko mağazasından 14.11.2025 tarihinde 12.499 TL ödeyerek Roborock f25 rt White model ürünü satın aldım. Kısa süre içinde ürünün su haznesi su kaçırmaya başladı. 30.01.2026 tarihinden bu yana bu sorunla ilgili firmaya defalarca ulaşmama rağmen ne mağduriyetim giderildi ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapıldı.

Sorunla ilgili olarak i***@mieko.com.tr e‑posta adresine yazdım, Recci Teknoloji’nin +90 ***********00 numaralı WhatsApp hattından destek istedim ve 0850 515 14 14 numaralı hattan saatlerce arama yaptım. Buna rağmen sadece WhatsApp üzerinden “Şu anda stoklarımızda su haznesi mevcut değildir, ilerleyen günlerde stoklarımız güncellenecek” şeklinde bir mesaj aldım ve sonrasında da herhangi bir ilerleme yaşanmadı.

Yeni aldığım ve bu fiyatı ödediğim bir ürünün su haznesinin su kaçırması kabul edilebilir bir durum değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün yedek parça yokluğu nedeniyle kullanımının fiilen imkansız hale gelmesi ve satıcı ya da servis tarafından çözüm üretilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle, Roborock yetkili servis veya Mieko Bilgi Teknolojileri A.Ş. tarafından ürünün ayıplı sayılarak bedel iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.