to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka SMI53E05TR/14 model bulaşık makinemin ısıtıcı pompası arızalandı, cihaz çalışıyor ancak suyu ısıtmıyor. Cihazı 1 Ağustos 2014 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için satın almıştım. Arıza ile ilgili olarak bugün Bosch canlı destek üzerinden l*** Bey ile görüştüm. Bana ısıtıcı pompası değişimi için işçilik dahil 5.040 TL fiyat verildi. Özellikle işçilik dahil olup olmadığını sordum, "evet" cevabını aldım. Taksit imkanı olup olmadığını da sordum, "evet, taksit de olur" denildi.
Daha sonra beni başka bir numaradan aradılar ve bu kez aynı işlem için parça fiyatının 6.000 TL, işçilik ücretinin 1.700 TL olduğu, toplam 7.700 TL ödemem gerektiği ve taksit yapılmadığı söylendi. Canlı destekte verilen bilgi ile telefonda verilen fiyat ve taksit koşulları tamamen çelişiyor. Bir tarafta 5.040 TL ve taksit imkanı denirken, diğer tarafta 7.700 TL ve taksit yok deniliyor. Arada 2.660 TL gibi ciddi bir fark var ve bu farkın neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmıyor.
Ayrıca aynı adrese, yine 1 Ağustos 2014 tarihinde aldığım Bosch WAB20262TR model çamaşır makinesi de bana "sessiz" denilerek satılmıştı. Ancak ürün eve geldiğinden beri oldukça sesli çalışıyor ve evde sesten durulmuyor. Yetkili satıcı sessiz olduğunu özellikle söylemesine rağmen, ailem de o dönem uğraşmadığı için ürün bu şekilde kullanılmaya devam etti.
Hem bulaşık makinesinin tamiri konusunda verilen çelişkili fiyat ve taksit bilgileri hem de çamaşır makinesinin satış sırasında vaat edilen sessizlik özelliğini karşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bulaşık makinem için ilk başta canlı destekte verilen 5.040 TL’lik fiyat üzerinden, işçilik dahil olacak ve taksit imkanı sunulacak şekilde onarımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca fiyat farkının ve verilen çelişkili bilgilerin tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, çamaşır makinesinin ise satışta belirtilen "sessiz çalışma" vaadini karşılamamasıyla ilgili olarak da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Bulaşık makinemin ısı pompası arızası Bosch tarafından 5000 TL karşılığında değiştirilerek çözüldü. Ama kısa sürede yine E04 arızasıyla servise ulaştım. Ama hiçbir zaman tam randımanlı çalışmadı. 10 yıkamada 1-2 kere ısıttı. Bu sürede onlarca bulaşık makine tableti boşa harcadım. Tekrar Bosch'a ulaş...
İnternet ortamından Bosch markanın yetkili servisini araştırdım ve karşıma bir çok numara çıktı. 444'lü bir numarayı aradım ve Bosch yetkili servisi olup olmadıklarını sordum. Ve evet dediler. Bosch bulaşık makinemin su boşaltma yapmadığını söyledim ve tarafıma servis istedim. Servis ücreti 400 TL o...
Bosch bulaşık makinem su boşaltmıyor diye yetkili servis çağırdım. Yetkili servis makineyi aldı ve serviste yapacağını söylediler. Aradan 3 gün geçtikten sonra sıfır fiyatı 22500 3 taksit olan bir cihazı. 15400 TL gibi bir fiyatla aşağıdaki yazmış olduğum parçaların değişmesi gerektiğini söylediler....
Kullanmış olduğum Bosch marka SMS68L22TR/42 model bulaşık makinem yaklaşık 10 ay önce E15 hatası verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servis yönlendirildi. Gelen arkadaşlar arızayı bulamayarak cihazı götürmeleri gerektiğini, iş yerinde kontrol edileceğini söylediler. Yaklaşık 10 gün sonra ser...
Bosch silence Plus smı53e05tr/18 model bulaşık makinesi kullanmaktayım. Makinemiz daha önce 1 kere e09 arızası verdi (su ısıtmamaya başladı) ve motoru ile birlikte ısı pompası değişimi servis tarafından yapıldı. Halbuki servis en son geldiğinde gerekli su izolasyonunu yaptık. Bir daha arızalanmayac...
Yorumlar