to read complaints and reviews, or file yours.Bosch'tan Çelişkili Fiyatlar Ve Yerine Getirilmeyen Vaatler Nedeniyle Mağduriyet!
Bosch marka SMI53E05TR/14 model bulaşık makinemin ısıtıcı pompası arızalandı, cihaz çalışıyor ancak suyu ısıtmıyor. Cihazı 1 Ağustos 2014 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için satın almıştım. Arıza ile ilgili olarak bugün Bosch canlı destek üzerinden l*** Bey ile görüştüm. Bana ısıtıcı pompası değişimi için işçilik dahil 5.040 TL fiyat verildi. Özellikle işçilik dahil olup olmadığını sordum, "evet" cevabını aldım. Taksit imkanı olup olmadığını da sordum, "evet, taksit de olur" denildi.
Daha sonra beni başka bir numaradan aradılar ve bu kez aynı işlem için parça fiyatının 6.000 TL, işçilik ücretinin 1.700 TL olduğu, toplam 7.700 TL ödemem gerektiği ve taksit yapılmadığı söylendi. Canlı destekte verilen bilgi ile telefonda verilen fiyat ve taksit koşulları tamamen çelişiyor. Bir tarafta 5.040 TL ve taksit imkanı denirken, diğer tarafta 7.700 TL ve taksit yok deniliyor. Arada 2.660 TL gibi ciddi bir fark var ve bu farkın neden kaynaklandığı tarafıma açıklanmıyor.
Ayrıca aynı adrese, yine 1 Ağustos 2014 tarihinde aldığım Bosch WAB20262TR model çamaşır makinesi de bana "sessiz" denilerek satılmıştı. Ancak ürün eve geldiğinden beri oldukça sesli çalışıyor ve evde sesten durulmuyor. Yetkili satıcı sessiz olduğunu özellikle söylemesine rağmen, ailem de o dönem uğraşmadığı için ürün bu şekilde kullanılmaya devam etti.
Hem bulaşık makinesinin tamiri konusunda verilen çelişkili fiyat ve taksit bilgileri hem de çamaşır makinesinin satış sırasında vaat edilen sessizlik özelliğini karşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bulaşık makinem için ilk başta canlı destekte verilen 5.040 TL’lik fiyat üzerinden, işçilik dahil olacak ve taksit imkanı sunulacak şekilde onarımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca fiyat farkının ve verilen çelişkili bilgilerin tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, çamaşır makinesinin ise satışta belirtilen "sessiz çalışma" vaadini karşılamamasıyla ilgili olarak da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Önce 5000 TL sonra 7700 TL ben ilgileneceğim diyen temsilcinin gönderdiği serviste 8300 TL dedi. Bayağı ilgilenmişsiniz ya çok teşekkür ederim. Böyle olmaya devam.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
