Bosch'tan Aldığım Seri 4 Beyaz Eşyalar Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Nuri

509

İstanbul Silivri’deki Bosch bayisinden yaklaşık 100 bin tl ödeyerek bir yıl önce çamaşır makinesi, buzdolabı, kurutma ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerin hepsi Bosch Seri 4. Ancak aldığım günden bu yana neredeyse sürekli arıza yaşıyorum.

İlk iki ay dolmadan buzdolabı bozuldu ve değişim yapıldı. Dördüncü ayda çamaşır makinesi bozuldu, altıncı ayda bulaşık makinesinin tablet bölümü arızalandı. İki gün önce de daha önce değişim yapılmış olan buzdolabı tekrar bozuldu. Çamaşır makinesi servise gidip geldi ancak yan kasayı değiştirmeden geri göndermişler. Yani bu ürünler bir yıl bile dolmadan defalarca arıza verdi.

Yetkili servis ve gereken yerlerle yaptığım görüşmelerde arızaların fabrikasyon olduğu belirtildi, garanti sürem de hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ürünlerimin değişimi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede ve sık şekilde bozulmasını, ayıplı mal satılmasını ve süreçte yeterli özenin gösterilmemesini asla kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesinin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin fabrika mühendisleri tarafından yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini n. Cengiz olarak talep ediyorum.

Gelişme

29 Kasım 14:20

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Silivri’deki Bosch bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki ay sonra çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabında arızalar yaşanmaya başladı. Buzdolabı ikinci ayda değiştirildi ancak bu kez de yaklaşık sekiz ay sonra tekrar bozuldu ve soğutmamaya başladı.

Yetkili servis her geldiğinde ürünlerin kullanıcı hatası olmadığını, tamir edilebileceğini belirtti. Ben en başından beri, bu kadar çok ve sık arıza yaşandığı için tamir değil ürün değişimi talep etmeme rağmen üst birimler bu konuda yardımcı olmadı, sürekli oyalandım ve bir yıldır adeta yıpratılıyorum. Şu an artık kurutma makinesinin de ne zaman bozulacağını bekler hale geldim ve bu durumda ürünlere güvenim tamamen sarsıldı.

Benim net talebim, herhangi bir para iadesi olmaksızın, sorun yaşayan tüm ürünlerimin yenileri ile değiştirilmesidir. Bir yıl dolmadan neredeyse tüm beyaz eşyalarımın arıza vermesi kabul edilebilir değildir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.