Bosch Yetkili Servisinde Orijinal Toz Torbası Eksik Bırakıldı

Bosch BGBS4HYG1 model elektrik süpürgemin açma kapama düğmesi takılı kaldığı için Marmaris’teki Bosch yetkili servisine teslim ettim. Bu süpürgeyi yazlık için almıştım ve hiç kullanmamıştım. Cihaz servisten tarafıma iade edildikten sonra yazlığa bırakıp uzun süre şehir dışında olduğum için içini kontrol etmedim.

Bugün süpürgeyi kullanmak istediğimde, cihazın içindeki orijinal ve temiz toz torbasının yerinde olmadığını, makinenin bana toz torbasız teslim edildiğini fark ettim. Yetkili servise emanet ettiğim, hiç kullanılmamış bir ürünün içinden toz torbasının alınmış olması kabul edilemez. Bosch’un yedek parçaları ve aksesuarları zaten pahalı ve her yerde bulunmuyor, köyde bu toz torbasını nereden ve nasıl temin edeceğimi bilemiyorum.

Daha önce de yeni aldığım Bosch çamaşır makinesinin nakliye ve montajı sırasında hem evimin duvarına hem de makineye hasar verilmiş, Bosch Türkiye bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmamıştı. Bu yaşananlardan sonra Bosch Türkiye’nin servis ve hizmet ağının bu markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için süpürgeme uygun, orijinal bir toz torbasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve Marmaris’teki yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.