to read complaints and reviews, or file yours.Motor Paslanması Nedeniyle Garanti Dışı Ve 4.500 TL Onarım Ücreti
Bosch bgs41hyg1 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 5 yıl önce aldım. Ürünü sadece yazlık evimizde, yılda ortalama bir ay kadar çok kısıtlı ve özenli şekilde kullanıyoruz. Bu yaz eve geldiğimizde süpürgenin hiç çalışmadığını fark ettik ve cihazı Edremit’teki Bosch yetkili servisine götürdük.
Servis, süpürgenin motorunda paslanma olduğunu, bunun “kullanıcı hatası” sayıldığını ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağını söyledi. Herhangi bir fiziki darbe, yanlış kullanım veya kötü niyetli bir müdahale olmamasına rağmen benden 4.500 TL tutarında onarım/parça değişim ücreti talep edildi. Ürünün kullanım sıklığı ve koşulları göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar az kullanılan bir cihazda motor paslanmasının ortaya çıkmasını üretim/ürün kaynaklı bir sorun olarak görüyorum.
Bosch markasına güvenerek aldığım bir ürün için bu şekilde kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını ve yüksek onarım ücretini kabul etmiyorum. Motor paslanması konusunun detaylı şekilde incelenmesini ve cihazımın garanti kapsamında, tarafımdan ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
