to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Motor Garantisi İhlali Ve Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Bosch BGS41HYG1 beyaz toz torbasız süpürge satın aldım ve bu zamana kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Yaklaşık 1 hafta önce süpürgeyi kullanırken bir anda motordan yüksek bir ses gelmeye başladı ve yanık benzeri bir koku geldiği için cihazı hemen kapattım.
Ardından ürünü Gaziantep Şahinbey’deki yetkili servise götürdüm. Servis, ıslak zemin çektiğimi ve bu nedenle motorun hasar gördüğünü söyleyerek arıza için 6.500 TL ücret talep etti. Ben kesinlikle ıslak zemin çekmedim, ayrıca ıslak zemin için ayrı bir makinem var. Buna rağmen hatanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamında işlem yapmadılar ve ürünü yaptırmak istemediğimi söylediğim halde benden 500 TL emek ücreti aldılar.
Bu ürünü alırken bana 2 yıl genel garanti ve 10 yıl motor garantisi olduğu bilgisi verildi. Şu anda motor garantim devam etmesine rağmen, benim yapmadığım bir hatanın bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum ve Bosch markasının verdiği garanti sözünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Motor arızasının 10 yıl motor garantisi kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, ödediğim 500 TL emek ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
