Bosch Yetkili Servisin Saygısız Tutumu Ve Kurulum Reddi

Bosch marka set üstü ocağımızın kurulumu için bugün Beykoz‑Kavacık bölgesine gelen Bosch yetkili servis ekibiyle ciddi bir sorun yaşadım. Hem sergiledikleri saygısız tutumdan hem de çözüm odaklı davranmamalarından dolayı Bosch markasından tamamen soğumuş durumdayım.

Servis, set üstü ocak ile Aygaz/davlumbaz arası mesafenin 65 cm olması gerektiğini söyleyerek, aradaki fark yalnızca 3 cm olmasına rağmen set üstü ocağın kurulumunu kesinlikle yapmadı. En ufak bir esneklik sağlamadan, çözüm üretmeden, herhangi bir alternatif sunmadan “kurulum yapmayız” diyerek evi terk ettiler. Üslup olarak da yardımcı olmaya çalışan bir tavırdan çok uzak, kaba ve saygısız bir yaklaşım sergilediler.

Bu kadar küçük bir ölçü farkı için müşteriyi mağdur eden, kolaylık sağlamayan ve çözüm bulmaya yanaşmayan bir yetkili servisle karşılaşmak, Bosch gibi bir markadan beklentimi tamamen bitirdi. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu servisin tutumunun incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.