to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Bayisinden Çatlak Su Tanklı Süpürge Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet
Ankara Keçiören Etlik’te bulunan Bosch yetkili bayisi Hakan Ticaret’ten 13.06.2026 tarihinde Unlimited 7 prohygienic Agua model ıslak kuru modlu şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün şarja takıp ertesi sabah kullanmak için su tankına su doldurduğumda, tankın çatlak olduğunu ve su sızdırdığını fark ettim. Ayrıca kutunun içinden yedek mop da çıkmadı.
Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Süpürgenin çalışma esnasında kendi kendine durup tekrar düğmeye basınca çalışması gibi bir performans sorunu da yaşıyorum. Müşteri temsilcisi, ürünü yenisiyle değiştiremeyeceklerini, sadece yedek parçalarla değişim/tamir yapabileceklerini iletti. Sıfır aldığım bir ürünün, daha ilk günden bu şekilde tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yedek parçaların gelmesi gerekçesiyle birkaç gün boyunca bekletilerek oyalanmam nedeniyle bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, hatalı gelen bu ürünün aynısıyla ve en acil şekilde birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarına kadar çözüm sağlanmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Ürünün ıslak kuru mu Bundan başka hiçbir ucu kullanılmadı
Bosch müşteri hizmetleri'nden yetkili Aleyna Hanım bana dönüş yaptı değişim konusunda yardımcı olamayacağını belirtti Yarın gün içerisinde gerekli yerlere şikayette bulunacağımı buradan beyan ederim
Tüketici Hakları'na belgelerimle başvurdum
Bosch yetkili bayisi Hakan Ticaret’ten aldığım Unlimited 7 prohygienic Agua süpürgeyi ilk gün kullanmaya çalıştığımda su tankının çatlak olduğunu ve su sızdırdığını fark ettim. Kutudan yedek mop da çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci sadece kırık parçaları tamir etmeyi önerdi, yeni bir ürünle değişim talebimi kabul etmedi. Ürün çalışırken kendiliğinden duruyor, bu da ciddi bir performans sorunu oluşturuyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
