to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yanıltıcı Ürün Özellikleri ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde 10736089342 numaralı siparişimle Bosch Unlimited 10 Dijital Turbo Spin Motor çift bataryalı, son seri bcs104 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 01 Aralık 2025’te teslim edildi; ancak ürün şarj almamaya başladı ve ayrıca ürünün çift bataryalı diye satılmasına rağmen, orijinalinde çift batarya olmadığını, sonradan eklenmiş bir batarya ile bu şekilde satış yapıldığını fark ettim. Bu durum, ürünün orijinal özellikleri dışında gösterilerek fahiş fiyattan pazarlanması anlamına geliyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü 03 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Ancak 10 Aralık 2025’te tarafıma “Üretim kaynaklı sorun bulunmadı, üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığı için iadeniz reddedilmiştir.” şeklinde bir gerekçe ile iademin reddedildiği bildirildi. Ardından Trendyol tarafından telefonla arandım ve aynı gerekçe tekrarlanarak, sadece haklarımı kullanabileceğim söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün şarj almaması hem de orijinalinde olmayan çift batarya özelliği varmış gibi gösterilerek daha yüksek fiyata satılması nedeniyle ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de aynı aldatıcı satış yöntemiyle karşılaşmaması için, bu ürünün orijinalinde olmayan bir özellik öne çıkarılarak fahiş fiyattan satışının engellenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Bosch firması tarafından arandım Trendyol üzerinden ürün alındığı için Bosch olarak yardımcı olamayacaklarını söylediler Ürün eğer geri gelir ise servis çağırılır ve arıza tespit edilir ise yardımcı olabileceklerini söylediler. Sorunum çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
