Bosch Unlimited 10 Dikey Süpürgede Şarj Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


Trendyol üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde 10736089342 numaralı siparişimle Bosch Unlimited 10 Dijital Turbo Spin Motor çift bataryalı, son seri bcs104 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün 01 Aralık 2025’te teslim edildi; ancak ürün şarj almamaya başladı ve ayrıca ürünün çift bataryalı diye satılmasına rağmen, orijinalinde çift batarya olmadığını, sonradan eklenmiş bir batarya ile bu şekilde satış yapıldığını fark ettim. Bu durum, ürünün orijinal özellikleri dışında gösterilerek fahiş fiyattan pazarlanması anlamına geliyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü 03 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. Ancak 10 Aralık 2025’te tarafıma “Üretim kaynaklı sorun bulunmadı, üründe herhangi bir üretim hatası bulunmadığı için iadeniz reddedilmiştir.” şeklinde bir gerekçe ile iademin reddedildiği bildirildi. Ardından Trendyol tarafından telefonla arandım ve aynı gerekçe tekrarlanarak, sadece haklarımı kullanabileceğim söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün şarj almaması hem de orijinalinde olmayan çift batarya özelliği varmış gibi gösterilerek daha yüksek fiyata satılması nedeniyle ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de aynı aldatıcı satış yöntemiyle karşılaşmaması için, bu ürünün orijinalinde olmayan bir özellik öne çıkarılarak fahiş fiyattan satışının engellenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.


8 Kasım 2024 tarihinde Sipariş No: 9599877549 olan Bosch BCS711XXL Unlimited 7 18 v Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Ürünü çalıştırmadan anlayamayacağım mümkün olmadığı için üç ayrı modda çalıştırıp denedim. Ürününüzün açıklamalarında yalnızca “40 dakika şarj süresi” bilgisi verilmişken, kullanım s...

Bosch Unlimited 10 dikey süpürgeyi yaklaşık 3-4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. 4 Ekim tarihinde süpürgem şarj almamaya başladı ve müşteri hizmetlerini arayarak 6 Ekim için servis kaydı oluşturdum. 6 Ekim'de tarafıma ulaşılarak bataryanın değişmesi gerektiği, sipariş verileceği ve batarya ge...

10 Mayıs 2025 tarihinde Bosch-home.com.tr adresinden Bosch BCS712 Unlimited marka dikey süpürge siparişi verdim. Siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 'Sistemde göremiyoruz, en geç 20 iş günü içinde teslim edilecek, 20 iş günü içinde teslim edilmezse bize ulaşın.' gibi oy...

Media Markt internet sitesinden Bosch Unlimited 10 dikey süpürge aldım, aldığımdan beri sorunum bitmedi. 2 Ocak günü ürünüm teslim edildi. Dijital ekranında jelatin yoktu, turbo başlıkta jelatin yoktu, motorda iple takılı olan küçük kağıtlar yoktu. Denemek için çalıştırdım, şarj yok diye sinyal verd...
Yorumlar