to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak günü saat 14.30 sıralarında evde kimsenin olmadığı bir zamanda Bosch marka HBJ558YW5T fırın, POP7C2P30O ocak ve DWK64PJ20T davlumbazdan oluşan ve henüz 8 aylık olan ankastre setimiz kendiliğinden alev aldı ve mutfağımızda büyük bir yangın çıktı. Evde kimse olmadığı için yangını fark edemedik, olay itfaiye müdahalesiyle kontrol altına alındı.
Yangın sonucunda ankastre set tamamen kullanılmaz hale geldi, mutfak dolaplarımız, duvar ve tavan boyalarımız, perdelerimiz, halılarımız, dolapların içindeki bıçak ve çeşitli mutfak malzemeleri, koltuklarımız, yemek masamız, fayans ve mermer yüzeylerimiz ciddi şekilde zarar gördü. Evin her tarafı is, koku ve tozla kaplandı ve oturulamaz hale geldi.
Yangından 3–4 gün sonra mecburen tadilatlara başladık. İtfaiye raporu yaklaşık 7 gün sonra çıktı ve raporda yangının ocak ateşleme sisteminden kaynaklandığı açıkça belirtildi. Bu rapordan sonra Bosch bayisi ile iletişime geçtik. Bu süre zarfında olay mahalli kısmen toparlandığı, ürünlerimiz ise tamamen yanıp kül olduğu için atılmıştı. Buna rağmen elimizde yangına ve ürünlere ait tüm fotoğraf ve videolar, polis tutanağı ve olay yeri incelemenin çekmiş olduğu fotoğraflar mevcuttur.
Görevliler daha sonra eve gelip inceleme yaptılar ancak biz o aşamada, evde yeniden oturabilmek için kendi imkanlarımızla tadilata çoktan başlamıştık. Gelen yetkililer, “Keşke olay sırasında bize haber verseydiniz” demekle yetindiler, sürece dair bizi yönlendirmediler ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili somut bir destek sunmadılar. Ürünlerin henüz 8 aylık olmasına rağmen, 29 Ocak’tan bu yana servis tarafından da sürekli bekletiliyor, net bir açıklama ve geri dönüş alamıyoruz.
Şu ana kadar sadece tadilat ve zararların bir kısmını giderebilmek için yaptığımız harcama yaklaşık 100.000 TL civarındadır. Poliçe kapsamında olmayan otel, konaklama, duş, barınma, yemek gibi giderler de hesaba katıldığında toplam maliyetimiz yaklaşık 200.000 TL’yi bulmaktadır. Bu süreçte yaşadığımız manevi yıpranma ise parayla ölçülemeyecek kadar ağırdır.
Bosch’tan, yangına sebep olan ürünleri nedeniyle oluşan tüm maddi zararımızın karşılanmasını ve bu süreçte bizi yalnız bırakmak yerine sorumluluk alarak yanımızda olmalarını talep ediyorum. İtfaiye raporu, polis tutanağı, olay yeri inceleme fotoğrafları ile tarafımızca çekilen fotoğraf ve videolar dahil tüm belgeler elimizde mevcuttur, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Bosch’tan aldığım fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setinin kurulumu için 24.12.2025 tarihinde 17.00–19.00 saat aralığına randevu verildi. Boş evde saatlerce beklememe rağmen ne servis geldi ne de gelinmeyeceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saatleri geçmesine rağmen ki...
Bosch markasına güvenerek 45 bin tl ödeyerek aldığım ankastre setin daha birkaç ay olmadan ocak kısmı paslandı. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün paslanması kabul edilemez, tamamen üretim hatası ve malzeme kalitesizliğinin göstergesidir. Ürünü alırken markanıza güvenerek tercih ettim ancak ...
Yeni aldığımız evimizde üçlü ankastre set olunca sevinmiştik. Üstelik dünyaca ünlü bir marka olduğunu düşündüğüm Bosch set var diye ekstra sevinmiştim ama bu sevincim ilk kullanımda hüsrana dönüştü. Öncelikle davlumbaz güya HEPA filtreli diye baca bağlantısı yok; tüm duman içeride ve hiç kokuyu gide...
2 ay önce Bosch yetkili bayisinden P0P7C90120, HBF534EH3T ve DWK65AD60R model ankastre set satın aldım. Ocağı ilk kullandığımdan beri, üzerine dökülen yemek lekeleri hiçbir şekilde çıkmıyor. Piyasada satılan temizlik ürünleriyle denememe rağmen sonuç alamadım. Servis çağırdığımda ise bana yalnızca B...
3 ay önce Bosch markasından aldığımız ankastre set hayal kırıklığına uğrattı. Ocağın demiri, ikinci kez kullanımda döküldü. İki tanesi servis tarafından değiştirildi, ancak çok geçmeden iki tanesinde daha aynı sorun oldu. Servis çağırdık, değiştirdiler ve değişim yapan personel, 'Keşke hepsini tek s...
Yorumlar