Bosch Ürünlerinde Tekrarlayan Deformasyon Sorunu!

Ben Bosch marka XXL buzdolabı aldım. Garanti süresi içerisinde buzdolabının alt ve üst dış kapısının birkaç yerinde içeri çöktüğünü fark ettim. Muğla Ortaca yetkili servisi aradım. İlk genel eleman bunun garanti kapsamında olmadığını ve 6.000 TL karşılığında değiştirileceğini söyledi. Ben de bizden kaynaklanan bir şey olmadığını belirttim ve kabul etmedim. Bir süre sonra tekrar aynı servisi aradım. Bu defa gelen teknisyen garanti kapsamında değişeceğini söyledi ve sipariş verdi. Gelen kapakları ambalajından açtığımızda her iki kapak da aynı şekilde deformeli çıktı. Onu geçici olarak buzdolabıma taktılar ve tekrar sipariş verdiler. Yine gelen kapaklar deformeli çıktı, üçüncü defa sipariş verdiler. Sonunda kapak geldi. Ben onlara dolabımın değiştirilmesi gerektiğini, çünkü aynı arıza 3 defa yaparsa değiştirilmesi gerektiğini söyledim ama değiştirmediler. Ayrıca 6 programlı bulaşık makinesi aldım. Bosch marka servis, kutudan çıkarıp hemen lavabonun altına yerleştirdi. Biz o ara hiçbir şey görmedik. 1,5 yıl geçtikten sonra eşim makineyi çekip altını temizlemek istediğinde makinenin yan tarafının ezik olduğunu gördük. Servisi aradık, gelip baktılar. Bize zamanında bildirmediğimiz için garanti kapsamına girmediğini, bunun değişimi için 1.600 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Ben de yapmadım. Bosch genel merkezini aradım, fotoğraf yolladım. 2 gün sonra bana dönüş yaptılar ve 700 TL'ye değiştiririz dediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatta bulundum, oradan da 1 aydan fazladır geri dönüş yapmadılar. Ben onlardan şikayetçiyim! Bosch kendi ürününün arkasında durmuyor, ne aldımsa elimde patladı.