to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited Süpürgenin Borusu Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
2023 yılının 11. ayında Bosch’un kendi online sitesi bosch.com.tr üzerinden Bosch Unlimited model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün garantisi 2025 yılının 11. ayında biter bitmez, yaklaşık 3–4 ay önce süpürgenin boru kısmında kırık oluştuğunu fark ettim.
Ürünü alırken muadillerine göre 4–5 kat daha fazla ödeme yapmamıza rağmen uzun yıllar sorunsuz kullanmak isterken, tam garanti süresinin bitimine denk gelecek şekilde böyle bir arıza yaşamak, açıkçası bizde ürünlerin iki yıl dolduktan sonra arızalandığı izlenimini oluşturdu.
Bu yüzden garanti kapsamına girmez düşüncesiyle yetkili servise ya da Bosch müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım.
Bosch markasına duyduğum güven sebebiyle, kullanıcı hatası kaynaklı olmayan bu boru kırığı için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafıma dönüş yaparak konu ile ilgili teknik servis ile görüşüp tarafıma bilgi vereceğini söyledi. Bu kadar hızlı aksiyon almanız beni sevindirdi. Teşekkürler
Ben zaten ürünün garantisinin bittiğini burada beyan etmiştim. 4000 TL olan yedek parça için indirim yapıp 2500 TL'ye verebileceklerini söylediler. Siyah bir plastik aksam için komple boru değişimi yapılıyor ve onu da 4000 TL'ye satıyorlar. Sonuç olarak Bosch kalitesi öyle söylenilen kadar iyi değilmiş bunu anladım 2. Si müşteriye verdikleri değeride görmüş oldum 3. SÜ ürünlerinin ne kadar arkasında olduklarını da 2 sene kullanılacak bir ürüne şu anki fiyatıyla 20 25 bin tl vermek çok yanlış yazıklar olsun
