Bosch Ultimate 7 Süpürgede Geçmeyen Kötü Koku Ve Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 2 ay önce Media Markt İzmit mağazasından Bosch Ultimate 7 (BBS712A/03) şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan 3-4 gün sonra filtrede çok kötü bir koku oluşmaya başladı ve bu sorun o günden beri devam ediyor. Filtreyi tarif edildiği şekilde, kuru olarak ve içinden çevirerek düzenli şekilde temizlememe rağmen koku tamamen geçmiyor; ilk süpürüşte tekrar başlıyor. Evimizde çok az halı var, zeminin büyük kısmı parke ve fayans olmasına rağmen her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile belgelerim mevcut. Şu ana kadar Bosch müşteri hizmetleriyle veya Media Markt ile iletişime geçmedim; ancak internette araştırma yaptığımda aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm ve ilk olarak buraya yazmak istedim.

Bu kadar kısa sürede filtrenin kullanılamaz hale gelmesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Üründe üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve Bosch’tan çözüm bekliyorum. Firma tarafından destek sağlanmazsa, ürünü iade etmeyi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.