to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ultimate 10 Süpürge Çekim Gücü Düşüşü Ve Filtre Temini Talebi
15 Ocak 2025 tarihinde N11 üzerinden Bosch Ultimate 10 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum; ancak son 1 ayda çekim gücü belirgin şekilde düştü ve artık neredeyse hiç çekmiyor. Filtre kısmına baktığımda içinde toz yumakları biriktiğini net olarak görüyorum, fakat bu bölge temizlenemiyor; iç kısma erişim olmadığı için tozlar orada sıkışmış durumda kalıyor.
İnternetten araştırma yapmama rağmen bu filtre kısmının nasıl temizleneceği veya yedek filtrenin nasıl temin edileceği ile ilgili net bir bilgi ya da parça bulamadım. Henüz Bosch yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü öncelikle filtreyle ilgili doğru yönlendirilmek ve parça teminiyle sorunun çözülmesini istiyorum.
Bosch’tan, Ultimate 10 model süpürgem için uygun filtrenin tarafıma tedarik edilmesini veya bu filtre bölümünün profesyonel şekilde temizlenmesinin mümkün olup olmadığı konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünü aktif olarak kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
15 Ocak 2025’ten beri kullandığım Bosch Ultimate 10 şarjlı dikey süpürgenin filtresi temiz olduğu halde çekim gücü yaklaşık 1 aydır belirgin şekilde düştü. Yerdeki özellikle saç kıllarını almıyor. Ayrıca süpürgenin iç kısmındaki, normalde yukarıda sabit durması gereken parça aşağıya düşüyor ve bu durum kullanım sırasında hem performansı hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.
Ürünü çok yeni almama ve garanti süresi devam etmesine rağmen bu sorunları yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti kapsamında, gerekli görülüyorsa ücretsiz onarımının yapılmasını ya da gerektiği durumda ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Alp Bey'e ilgisi ve kibarlığı için çok teşekkür ederim hemen dönüş yapıldı ve sorunun nereden kaynaklandığı anlatılıp çözüldü
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
