to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Türkiye Hatalı Ürün Gönderimi Şikayeti - Buzdolabı
Merhabalar, 14.08.2023 tarihinde Bosch yetkili satış bayisinden aldığım KGN76AIFON model kodlu buz dolabım 19.08.2023 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Teslim sırasında ürünün kartonu açılıp dış yüzey kontrolleri düzgünce yapıldığından üst kapak kolunda sorun olduğu görüldü ve irsaliyeye not alındı. Horoz Lojistik ürün kapağını garantisi bozulacak gerekçesiyle açtırmadığı için iç kontrolleri yapılamadı. Daha sonra Bosch yetkili servisten personel evime gelerek kurulum işlemlerini yapmaya başladı. Kurulum işlemleri sırasında dolap iç raflarından 3 adedinin kırık olduğunu tespit etti. Daha sonra dolap içine daha yakından bakınca uzunca bir kadın saçı görüldü. Servis personeli gittiğinde ise Dolabın dış yüzende bulunan lock/alarm off tuşuna bastığımızda alarmın susturmadığını tespit ettik. Tarafımıza gelen ürünün kesinlikle defolu/arızalı olduğunu düşünüyoruz. Tüketici olarak üzüldüğümüzü ve Bosch gibi bir firmadan kesinlikle bu tarz bir ürünün gönderilmesini yakıştıramadım.
Ürünü aldığım bayiden kesinlikle bir şikayetim yoktur. Kendileri çok ilgili ve kibar bir şekilde tarafıma bilgi verdiler. Konunun kesinlikle Bosch'un fabrika kontrolü ya da kalite kontrol sırasından geçirilmeden tarafıma iletildiğini düşünüyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda yapılacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhabalar, Tarafınıza ilgili numara ve internet siteniz üzerinden de bildirimde bulundum. Konu hakkında acil olarak çözüm üretilmesi rica olunur.
@Bosch dönüş yapacak mısınız?
@Bosch tarafıma gönderilen buz dolabının kapakları kendiliğinden açılmaya başladı. Daha alalı 2 ay olmadı. Destek olacak mısınız?
Çağrı Merkezi ile yol katedemedim en doğrusu Tüketici Hakem Heyeti. Defolu mal satmayı Bosch markada gördük uzun bir aradan sonra verilen paraya yazık, bizde en iyisini aldık dedik fos çıktı