to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Torbalı Süpürge Düşük Emiş Gücü Ve Toz Kaçırması, Üst Model Değişim Talebi
Ürünüm Bosch toz Torbalı zemin tipi elektrikli süpürge (kodu: BGBS2RD1).
14 Temmuz 2025 tarihinde Edremit Balıkesir Helvacıoğulları Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama'dan satın alındı (fatura ekte).
Şikayetim:
- Emiş gücü düşük
- Toz torbasının (orijinal torba kullanılmasına rağmen) dışına sürekli toz kaçırıyor; toz haznesi, filtresi ve motor blogu toz içinde kalıyor (ilgili fotoğraflar ektedir), süpürge dışına sürekli toz üflüyor.
Konuyla ilgili Teknik Servis ile iletişime geçtim. Çok yardımcı oldular. Ancak teknik olarak problem bulamadılar. Ancak yüklenen fotoğraflar ile yapılan açıklama örtüşmüyor.
- Satıcıyla yaptığım görüşmede "ürünün özelliklerini bilerek satın alım yaptığım, dolayısıyla değiştirme imkanımın olmadığı" söylendi.
Talebim, farkını ödemek kaydıyla ürünün daha üst model ile değiştirme imkanının tarafıma verilmesi.
Saygılarımla,
Ece Ö******
Teknik servis beni tekrar yönlendirdi ve süpürgeyi her kullanım sonrası filtreyi temizleyerek kullanmamı istedi. Bu tavsiye, ürünün toz kaçırması ve düşük emiş gücü sorununu çözmedi. 27 yıldır farklı Bosch süpürgeler kullandım ama böyle bir kusurla karşılaşmadım, bu yüzden markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarsıyor. Ürünün daha üst modeline değişim talebim hâlâ çözülmedi.
Firmanın iddialarına karşılık, ekte İstanbul'da kullandığım 10 küsur senelik, aylardır filtreleri temizlenmemiş, torbası neredeyse tam dolu süpürgemin içini görebilirsiniz. Bu da Bosch...
Şikayetimiz devam ediyor. Servis cihazın normal olmadığını kabul ediyor, Yönetim cihazda sorun olmadığını söylüyor. Farkını vererek bir üst model ile değiştirmemizi de kabul etmiyorlar. Robert Bosch'un ünlü mottosu "İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim." yalan oluyor... Birkaç foto ile cihazın normal bir kullanım sonrası durumunu tekrar göstereyim:
